先确认是未显示还是不兼容
imToken资产页找不到代币，不代表资产丢失。应先通过转账记录、交易哈希或区块浏览器确认代币所在网络。相同名称的代币可能分别存在于以太坊、BNB Smart Chain、Polygon等链上，在错误网络中无法显示。
若区块浏览器显示地址确有余额，但钱包未显示，通常是网络选错、合约地址错误或代币未自动收录。部分小众公链资产、应用积分、跨链未完成兑换凭证等，也可能无法按普通代币导入。
按正确网络添加代币
合约地址应从项目官方渠道、区块浏览器代币页面或本人交易记录中获取，不要相信群聊截图、搜索结果或陌生人提供的地址。同名仿冒代币较多，名称和简称不能作为唯一依据。
- 在imToken中切换至代币实际所在的主网。
- 进入资产管理或添加代币页面，优先搜索完整合约地址。
- 未自动识别时，选择自定义添加并粘贴合约地址。
- 核对读取出的名称、符号和小数位是否与区块浏览器一致。
- 添加后对比钱包余额与链上余额，确认后再转账、授权或兑换。
粘贴合约地址后无法识别，可能是网络不对、地址不是该链合约，或资产不属于兼容代币标准。不要自行猜测小数位或其他参数，以免误判余额。
无法添加时的处理与安全提醒
先在区块浏览器查询钱包地址：若没有资产记录，可能是转账未成功、收款地址错误或资产到了另一条链；若交易仍待确认，只能等待网络确认，重复导入不会加快到账。跨链提币时尤其要核实实际网络和封装代币版本。
若imToken暂不支持该网络或资产类型，应使用支持该链的正规钱包，或按交易所、跨链服务的规则处理，切勿随意向其他网络转出。余额估值异常也不一定代表到账异常，可能只是价格数据缺失、代币小数位或流动性问题。
警惕陌生空投和垃圾代币。不要访问代币备注中的链接，不要为“领取”“解锁”签署未知授权，更不要支付验证费。任何索要助记词、私钥、Keystore文件或要求屏幕共享的“客服”均不可信。
确认网络和合约地址无误仍无法添加时，可保存交易哈希、网络名称、合约地址及钱包地址，通过imToken应用内官方渠道咨询；咨询时无需提供助记词或私钥。