先核实官方状态，别因传闻急着转币
应用商店搜不到imToken，不一定代表钱包整体停止服务，可能与账号地区、系统版本、商店政策或临时展示调整有关。应优先查看已安装应用内公告，再通过官网、帮助中心、已认证官方社交账号及正规应用商店交叉确认。注意核对账号历史、链接域名、适用地区和处理期限；群聊截图、私聊客服和陌生“公告”不能作为依据。
非托管钱包的资产控制权取决于助记词、私钥或硬件钱包授权，不是手机上的应用图标。即使某个平台暂时无法下载，只要恢复凭证由本人安全保管，通常仍可在可信、兼容的钱包中恢复资产。因此，不要点击“下架迁移”“资产升级”“备用安装包”等陌生链接，更不能输入助记词或私钥。
应用无法下载或更新时怎么做
如果已安装的imToken可以正常使用，建议暂时保持现状，等待官方发布明确指引。确需更新或重新安装时，只能通过核验过的官方入口下载，并检查开发者名称、应用名称和系统提示。
安卓用户不要轻信搜索广告、第三方下载站或群内APK，启用“未知来源安装”会增加恶意软件风险；iOS用户应警惕要求安装描述文件、企业证书或远程管理配置的所谓安装教程。名称和图标相似的仿冒钱包，可能会诱导用户导入助记词并盗取资产。
备份凭证并核对链上资产
无论是否下架，都应确认助记词或私钥已经离线备份。助记词应按正确顺序抄写在纸质或耐久介质上，妥善保管；不要截图、存网盘、发聊天软件，也不要填写到任何“验证助记词”网页。使用硬件钱包或多签钱包的用户，还应备份恢复短语、PIN码及必要的签名规则。
- 确认各钱包地址对应的链和资产，不只看首页总余额。
- 记录常用地址，并通过区块浏览器核对余额和近期交易。
- 检查已授权的DApp，撤销不再使用或来源不明的授权。
- 保留少量对应链的原生代币，作为未来转账手续费。
确需迁移时，分清导入和转账
若官方明确某版本停止维护，或需要更换设备，可选择将原助记词导入可信且兼容的新钱包。导入不会移动链上资产，只是更换查看和签名工具；需确认新钱包支持对应链和派生路径。另一种方式是把资产转到新生成地址，这属于真实链上转账，需要支付手续费，并应先小额测试、确认收发网络一致。
NFT、质押仓位、流动性凭证和跨链资产可能需要额外操作，不宜因传闻仓促处理。任何正规客服都不会索要助记词、私钥、Keystore明文、验证码或远程控制权限。若已泄露助记词，应在确认设备安全后立即创建全新钱包，并尽快将可控制资产转入新地址。