检查设备网络与当前公链
imToken需要联网读取链上余额、广播交易和加载DApp，但助记词、私钥等敏感信息应保存在本地。出现余额不更新、交易发不出或DApp打不开时，先确认手机Wi-Fi或移动数据可用，并检查系统是否限制imToken使用蜂窝网络、后台网络或省流量模式。
同时确认钱包当前选择的公链是否正确。代币可能位于Ethereum、BNB Smart Chain、Polygon、Arbitrum等不同网络；若网络选错，余额可能显示为零，也无法正常转账。切换到代币实际所在链后，等待资产页面刷新。
切换或添加网络节点
默认节点访问慢、区块高度不更新时，可在“我”“设置”“网络”或对应链的网络详情中查找节点管理入口。不同版本的名称略有差异。
- 进入需要使用的链或资产页面，确认当前网络。
- 打开网络设置，选择已有的默认或备用节点。
- 切换后返回资产页刷新，查看余额或区块高度是否恢复更新。
- 需要自定义网络时，填写网络名称、RPC地址、链ID、币种符号及区块浏览器地址后保存。
自定义RPC应使用公链官方文档、可信服务商或项目方公开的参数。不要复制陌生私信、群聊或网页提供的节点配置，来源不明的RPC可能记录查询行为或返回错误数据。
交易与DApp异常的判断方法
转账显示“等待确认”不一定是联网问题。复制交易哈希并到对应区块浏览器查询：查不到哈希，可能尚未成功广播，可检查节点后重新发起；显示Pending，通常与手续费偏低、网络拥堵或前序交易未确认有关；显示Failed，则应根据提示检查余额、授权、滑点或合约参数。
账户还需保留足够的主网币支付Gas费。例如ERC-20转账需要ETH支付以太坊手续费，其他链通常也需要对应原生币。很多“无法发送”实际是Gas不足、余额不足或网络选错。
DApp连接失败时，确认DApp要求的网络与钱包当前网络一致，并通过imToken内置浏览器或WalletConnect连接。页面加载异常可尝试重新打开、切换网络或关闭异常VPN、代理；不要为连接陌生DApp而随意添加网络。
联网使用安全提醒
正常联网、切换节点或恢复资产时，imToken不会要求提供助记词、私钥或Keystore密码。任何以“修复节点”“解除风控”“同步资产”为由索要助记词的页面或人员都应直接关闭和拒绝。
升级应用和获取网络参数应通过正规应用商店或已核实的官方渠道。大额转账前建议先小额测试收款地址、网络和手续费。若多个节点均无法同步，不要急于删除钱包或重新导入；先确认助记词已离线备份，再检查应用版本、系统网络权限及目标链是否拥堵。链上资产不存放在手机内，助记词安全且网络正确时，仍可重新读取资产记录。